Estrategias de Distribución

Descripción del servicio

📦🚚Descripción del curso: El curso Estrategias de Distribución y Última Milla analiza el papel estratégico de la distribución en la logística moderna y su impacto directo en el comercio electrónico. A través de un enfoque práctico, los participantes comprenderán cómo diseñar, evaluar y optimizar modelos de distribución y última milla, considerando costos, tiempos, experiencia del cliente y ética operativa. Objetivo general: Desarrollar estrategias eficientes de distribución y última milla que permitan mejorar el desempeño logístico, optimizar recursos y fortalecer la experiencia del cliente en operaciones de e-commerce. Objetivos específicos: Comprender los modelos de distribución logística en e-commerce Analizar los retos operativos de la última milla Diseñar estrategias para optimizar tiempos y costos de entrega Evaluar el impacto de la distribución en la experiencia del cliente Promover prácticas éticas y responsables en la logística urbana Duración sugerida ⏱️ 20 horas (adaptable) Modalidad: virtual Estructura del curso: 🔹 Módulo 1. Fundamentos de Distribución Logística Concepto y objetivos de la distribución Distribución en logística tradicional vs e-commerce Rol estratégico del centro de distribución Indicadores básicos de desempeño (OTIF, lead time) 🔹 Módulo 2. Modelos de Distribución en E-commerce Distribución centralizada y descentralizada Cross-docking y fulfillment Omnicanalidad y dropshipping Ventajas y riesgos de cada modelo 🔹 Módulo 3. La Última Milla: Retos Operativos Definición y alcance de la última milla Costos y complejidad urbana Entregas fallidas y devoluciones Expectativas del cliente digital 🔹 Módulo 4. Estrategias de Optimización de Última Milla Planeación y optimización de rutas Puntos de entrega alternativos y lockers Alianzas con operadores logísticos Uso de tecnología y rastreo en tiempo real 🔹 Módulo 5. Experiencia del Cliente y Logística Inversa Relación entre entrega y satisfacción del cliente Gestión de devoluciones Comunicación logística efectiva Casos de éxito en e-commerce 🔹 Módulo 6. Ética y Sostenibilidad en la Distribución Transparencia en costos y tiempos Protección de datos del cliente Condiciones laborales en última milla Logística sostenible y responsabilidad social Evaluación Participación y actividades prácticas Análisis de caso Proyecto final: diseño de una estrategia de distribución y última milla para un e-commerce Dirigido a:Estudiantes de logística, administración y comercio, Emprendedores